Журнал Flacon Academy

Тут такая ситуация: один резидент взломал двери другого

В событином пространстве два резидента в разных помещениях – оба проводят музыкальные события, но очень разные – первый хоровые концерты и вечера классической музыки, второй – техно и другие вечеринки. Исполнители клуба попросили взять барабаны у первого резидента, если понадобятся, тот кивнул, но ничего не обещал и конкретики не было – когда, при каких условиях и по какой цене. Вечером у клуба мощная вечеринка и в ее разгар исполнители хотят добавить драйва барабанами, как раз они спрашивали про них, так что решили просто взломать дверь и взять установку, а соседям сообщить по факту.

Первый резидент узнает о взломе и хочет вызывать полицию. Директор звонит куратору пространства Андрею сообщить о взломе. Клуб пытается и защитить своих музыкантов от угрозы уголовного срока, и в то же время снять ответственность с себя, напоминая о том «кивке». Все сводится к тому, что Андрей и пространство останется виноватым перед резидентом, чью дверь вынесли. Час ночи.

У Андрея сложный выбор:

  • Сдать полиции взломщиков, но тогда клуб скорее всего съедет после всех проверок и будет дыра в бюджете.
  • Попытаться договориться с первым резидентом, ведь он кивнул и посеял недопонимание. Но он в стадии подписания продления договора и ругаться с ним сейчас ну никак нельзя – психанет и съедет.
Ответ Андрея:
Я связался с обоими резидентами и выслушал их видение ситуации. Клуб сказал, что думал, что можно. Признался, что его музыканты взломали дверь, но полицию никак нельзя, ведь музыканты чего-то употребили, но материальную ответственность взять на себя не готовы.

Первый резидент не хочет ничего слушать, хочет вызвать полицию, а я пытаюсь защитить клуб. Сейчас я думаю, что никого защищать не надо было и конечно же стоило вызвать полицию. Но тогда я решил много всего пообещать, чтобы оба резидента остались и не было дыры по арендным доходам. Я пообещал, что у клуба больше не будет вечеринок, только аренда зала под события, что мы заменим дверь на железную, установим между резидентами перегородки и двери, чтобы разделить их пространство в будущем, и гости клуба никак не смогут попасть на территорию. Решение стоило около 50 тыс. рублей, спас гораздо больше.
Итог: удалось договориться и оставить всех в резидентах. Но в будущем между ними было еще не мало проблем. Возможно, от клуба стоило отказаться еще тогда и подыскать новых резидентов.
Выводы куратора себе на будущее:

1. Проблемы резидентов – это проблемы резидентов. Они все взрослые люди, а ведут себя как дети, иногда потому что есть мы и можем сделать все за них. Можно выступать оператором решения, но брать решение в собственную реализацию плохо.

2. Что-то вроде экосистемы взаимодействия важно иметь в кластере, ребята по факту поссорились из-за ерунды изначально, понятно, что взломанаая дверь – преступление, но не договориться про барабаны – детский сад.

3. Контроль качества резидента. Сильное зло когда заведение не запрящает наркотики и не берет на контроль последствия.
2023-03-15 18:07 Флакон, помоги!